Điều Khoản Dịch Vụ SOLIKA AUTO

SOLIKA AUTO xây dựng các điều khoản dịch vụ nhằm công khai rõ ràng quyền và trách nhiệm của khách hàng cũng như đơn vị cung cấp trong quá trình tham khảo thông tin, đặt mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ và hỗ trợ sau bán hàng.

Khi truy cập website, đặt hàng hoặc sử dụng sản phẩm, dịch vụ được cung cấp bởi SOLIKA AUTO, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung được quy định trong Điều Khoản Dịch Vụ dưới đây.

1. Phạm Vi Áp Dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ khách hàng truy cập, sử dụng website SOLIKA AUTO, tìm hiểu thông tin sản phẩm, gửi yêu cầu tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ liên quan đến phụ kiện ô tô, thiết bị và giải pháp nâng cấp xe.

Các nội dung trên website được cung cấp nhằm giúp khách hàng có thêm thông tin trước khi lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp với nhu cầu thực tế.

SOLIKA AUTO có quyền cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung điều khoản khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, sản phẩm, dịch vụ và quy định pháp luật hiện hành.

2. Thông Tin Sản Phẩm Và Dịch Vụ

SOLIKA AUTO cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm một cách đầy đủ và chính xác, bao gồm tên sản phẩm, hình ảnh, thông số kỹ thuật, tính năng, tình trạng, giá bán và các thông tin liên quan.

Tuy nhiên, một số thông tin như hình ảnh minh họa, màu sắc, thiết kế bao bì hoặc thông số có thể thay đổi theo từng phiên bản sản phẩm hoặc theo thông tin cập nhật từ nhà sản xuất.

Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm và trao đổi với SOLIKA AUTO trước khi đặt hàng nếu có yêu cầu đặc biệt về mẫu xe, đời xe, kích thước, tính tương thích hoặc tính năng kỹ thuật.

Đối với các sản phẩm phụ kiện ô tô cần lắp đặt, khả năng tương thích có thể phụ thuộc vào thương hiệu xe, phiên bản, đời xe, hệ thống điện và cấu hình thực tế của từng phương tiện.

3. Đặt Hàng Và Xác Nhận Đơn Hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin cần thiết và chính xác khi đặt hàng, bao gồm họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và các thông tin liên quan.

Sau khi tiếp nhận yêu cầu, SOLIKA AUTO có thể liên hệ với khách hàng để xác nhận sản phẩm, số lượng, giá bán, phương thức giao hàng và các yêu cầu liên quan trước khi tiến hành xử lý đơn hàng.

Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận khi hai bên đã thống nhất các thông tin cần thiết.

Trong trường hợp sản phẩm hết hàng, thông tin sản phẩm thay đổi hoặc phát sinh vấn đề không thể đáp ứng đơn hàng, SOLIKA AUTO sẽ thông báo để khách hàng cùng thống nhất phương án xử lý phù hợp.

4. Giá Sản Phẩm Và Thanh Toán

Giá bán được áp dụng theo thông tin được SOLIKA AUTO công bố hoặc báo giá trực tiếp tại thời điểm khách hàng xác nhận mua hàng.

Giá sản phẩm có thể thay đổi theo từng thời điểm do chương trình khuyến mại, chính sách của nhà cung cấp, chi phí nhập hàng hoặc các yếu tố liên quan.

Trước khi thanh toán, khách hàng được thông báo về giá trị đơn hàng và các khoản chi phí liên quan nếu có.

Khách hàng cần kiểm tra thông tin thanh toán trước khi thực hiện giao dịch. SOLIKA AUTO không chịu trách nhiệm đối với trường hợp khách hàng chuyển tiền nhầm thông tin tài khoản do tự ý thực hiện giao dịch ngoài các kênh được xác nhận.

5. Giao Hàng Và Nhận Sản Phẩm

SOLIKA AUTO thực hiện giao hàng theo thông tin khách hàng cung cấp và phương thức vận chuyển đã được thống nhất.

Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo địa chỉ nhận hàng, đơn vị vận chuyển, tình trạng hàng hóa, điều kiện thời tiết, ngày nghỉ lễ hoặc các yếu tố khách quan khác.

Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng và sản phẩm. Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường như móp méo nghiêm trọng, thiếu sản phẩm hoặc sai sản phẩm, khách hàng nên thông báo cho SOLIKA AUTO trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.

6. Chính Sách Đổi Trả Và Bảo Hành

Việc đổi trả hoặc bảo hành được thực hiện theo chính sách áp dụng cho từng sản phẩm và điều kiện cụ thể tại thời điểm mua hàng.

Đối với sản phẩm có yêu cầu lắp đặt, khách hàng nên thực hiện lắp đặt tại đơn vị có chuyên môn hoặc theo đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.

Các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý thay đổi kết cấu sản phẩm, lắp đặt không đúng kỹ thuật, va chạm, tác động ngoại lực hoặc các nguyên nhân nằm ngoài phạm vi bảo hành có thể không được áp dụng chính sách bảo hành.

Khi cần hỗ trợ, khách hàng nên cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm để SOLIKA AUTO có cơ sở kiểm tra và đưa ra phương án xử lý.

7. Quyền Và Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu SOLIKA AUTO cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, giá bán, điều kiện mua hàng, giao hàng, bảo hành và các nội dung dịch vụ trước khi quyết định giao dịch.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn và kiểm tra khả năng tương thích của sản phẩm trước khi lắp đặt.

Khách hàng không được sử dụng website để thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật, phát tán mã độc, gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc khai thác trái phép dữ liệu và tài nguyên của website.

8. Quyền Và Trách Nhiệm Của SOLIKA AUTO

SOLIKA AUTO có trách nhiệm cung cấp thông tin sản phẩm và dịch vụ trong phạm vi khả năng, tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh theo chính sách được công bố.

SOLIKA AUTO có quyền từ chối hoặc tạm ngừng xử lý các yêu cầu có dấu hiệu gian lận, sử dụng thông tin không chính xác hoặc vi phạm quy định của website và pháp luật.

Trong trường hợp website gặp lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc phát sinh sự cố ngoài khả năng kiểm soát, SOLIKA AUTO sẽ cố gắng khôi phục hoạt động trong thời gian phù hợp.

9. Quyền Sở Hữu Nội Dung

Toàn bộ nội dung trên website SOLIKA AUTO, bao gồm hình ảnh, văn bản, thiết kế, logo, đồ họa, bố cục và các tài liệu liên quan, được sử dụng nhằm phục vụ hoạt động thông tin và kinh doanh của doanh nghiệp.

Khách hàng không được tự ý sao chép, chỉnh sửa, phân phối hoặc sử dụng nội dung của website cho mục đích thương mại nếu chưa có sự đồng ý phù hợp của chủ sở hữu nội dung.

10. Bảo Mật Thông Tin

SOLIKA AUTO tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin được cung cấp trong quá trình sử dụng website và giao dịch.

Thông tin khách hàng được sử dụng cho các mục đích cần thiết như tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao hàng, hỗ trợ bảo hành, chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ theo chính sách bảo mật được công bố.

SOLIKA AUTO không chủ động cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ ba ngoài các trường hợp cần thiết để thực hiện giao dịch, cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

11. Giải Quyết Khiếu Nại Và Tranh Chấp

Khi phát sinh vấn đề liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng nên liên hệ trực tiếp với SOLIKA AUTO để được tiếp nhận và hỗ trợ.

Các vấn đề được ưu tiên giải quyết trên tinh thần hợp tác, minh bạch và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên.

Trường hợp không thể giải quyết bằng phương thức trao đổi, các bên thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.

12. Thay Đổi Điều Khoản Dịch Vụ

SOLIKA AUTO có thể cập nhật Điều Khoản Dịch Vụ để phản ánh những thay đổi về sản phẩm, dịch vụ, quy trình vận hành hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản điều khoản được đăng tải trên website sẽ là cơ sở tham khảo áp dụng đối với hoạt động sử dụng website và dịch vụ trong từng thời điểm.

Khách hàng nên kiểm tra nội dung điều khoản khi tiếp tục sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch.

13. Liên Hệ SOLIKA AUTO

Nếu cần giải đáp về sản phẩm, đơn hàng, giao hàng, bảo hành hoặc các nội dung liên quan đến Điều Khoản Dịch Vụ, khách hàng có thể liên hệ với SOLIKA AUTO thông qua các thông tin liên hệ được công bố chính thức trên website.

SOLIKA AUTO hướng tới việc xây dựng môi trường mua sắm minh bạch, chuyên nghiệp và thuận tiện, đồng thời cung cấp các sản phẩm và giải pháp phụ kiện ô tô phù hợp với nhu cầu sử dụng thực tế của khách hàng.