Chính Sách Bảo Mật

Website www.solika.vn cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Thông tin được thu thập chỉ nhằm phục vụ quá trình đặt hàng, giao nhận, chăm sóc khách hàng và cung cấp dịch vụ; đồng thời được quản lý, sử dụng và bảo mật phù hợp với mục đích đã thông báo.

1. Thông Tin Khách Hàng Được Thu Thập

Trong quá trình khách hàng truy cập website, đăng ký tài khoản, đặt hàng hoặc liên hệ hỗ trợ, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ nhận hàng.
Thông tin đơn hàng và lịch sử mua hàng.
Nội dung khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị và cookie nếu website có sử dụng.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ và vận hành website.

2. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin của khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích sau:

Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Liên hệ xác nhận thông tin mua hàng.
Giao sản phẩm đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
Hỗ trợ đổi trả, bảo hành hoặc các yêu cầu sau bán hàng.
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm trên website.
Gửi thông tin về chương trình ưu đãi hoặc sản phẩm khi khách hàng đồng ý nhận.
Ngăn ngừa các hành vi gian lận hoặc sử dụng website không hợp lệ.
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định pháp luật khi cần thiết.

Thông tin cá nhân không được sử dụng cho mục đích khác không phù hợp với nội dung đã thông báo cho khách hàng.

3. Phạm Vi Sử Dụng Và Chia Sẻ Thông Tin

Thông tin khách hàng được sử dụng trong phạm vi cần thiết để xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ.

Trong một số trường hợp, một phần thông tin có thể được cung cấp cho các đơn vị liên quan trực tiếp đến quá trình thực hiện đơn hàng như:

Đơn vị vận chuyển.
Đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng khi cần thiết.
Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật phục vụ vận hành website.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.

Các thông tin được chia sẻ chỉ giới hạn trong phạm vi cần thiết để thực hiện công việc liên quan.

Chúng tôi không chủ động mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại trái với mục đích khách hàng đã được thông báo.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để:

Xử lý và quản lý đơn hàng.
Hỗ trợ khách hàng sau khi mua sản phẩm.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế hoặc nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Giải quyết khiếu nại hoặc tranh chấp nếu phát sinh.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích thu thập hoặc không còn yêu cầu lưu trữ theo quy định, dữ liệu sẽ được xem xét xóa, hủy hoặc xử lý phù hợp.

5. Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc tiết lộ thông tin khách hàng.

Quyền truy cập dữ liệu được giới hạn cho những cá nhân hoặc đơn vị thực sự cần thông tin để thực hiện công việc liên quan.

Mặc dù áp dụng các biện pháp bảo mật cần thiết, việc truyền dữ liệu qua Internet không thể đảm bảo an toàn tuyệt đối. Khách hàng cũng nên chủ động bảo vệ thông tin tài khoản, mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

6. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để:

Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin chưa chính xác.
Yêu cầu xóa thông tin khi đáp ứng điều kiện phù hợp.
Yêu cầu hạn chế việc sử dụng thông tin trong trường hợp phù hợp.
Rút lại sự đồng ý đối với những hoạt động xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý.
Ngừng nhận thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị.

Yêu cầu sẽ được kiểm tra và xử lý phù hợp với từng trường hợp cụ thể và quy định pháp luật hiện hành.

7. Cookie Và Dữ Liệu Trên Website

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để ghi nhớ một số tùy chọn, duy trì phiên đăng nhập, hỗ trợ chức năng giỏ hàng và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt trình duyệt để quản lý hoặc hạn chế cookie. Việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chính Sách Bảo Mật có thể được cập nhật khi cần thiết để phù hợp với hoạt động của website hoặc các quy định pháp luật hiện hành.

Nội dung mới nhất sẽ được công bố tại www.solika.vn. Khách hàng nên kiểm tra chính sách định kỳ để cập nhật các thay đổi liên quan đến việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân.